O Departamento de Tecnologia da Informação (DTI) informa que, a partir desta data, as solicitações de suporte técnico não serão mais realizadas por meio do WhatsApp.
A medida visa atender às boas práticas de gestão, controle e transparência, garantindo maior organização dos atendimentos, rastreabilidade das solicitações e melhor acompanhamento dos serviços prestados.
Como solicitar suporte?
Todos os chamados deverão ser registrados exclusivamente por meio da Central Administrativa TI.
Para acessar o sistema:
- Entre no site oficial da Prefeitura;
- Clique no menu “Suporte”;
- Selecione a opção “Suporte ao Usuário”;
- Registre sua solicitação.
Vantagens do novo processo
- Registro formal de todas as solicitações;
- Acompanhamento em tempo real dos atendimentos;
- Definição adequada de prioridades;
- Histórico completo dos chamados;
- Maior eficiência na prestação dos serviços de TI.
Aplicativo da Central Administrativa TI
Além do acesso pelo navegador, a Central Administrativa TI também pode ser instalada como aplicativo em seu computador ou dispositivo móvel.
Ao acessar o sistema, verifique o ícone de instalação disponível na barra de endereço do navegador. Clique em “Instalar” para adicionar o sistema à sua área de trabalho e ter acesso rápido à Central Administrativa TI, sem a necessidade de abrir o navegador e digitar o endereço do site.
Vantagens da instalação:
- Acesso rápido e prático;
- Ícone na área de trabalho;
- Experiência semelhante a um aplicativo;
- Maior comodidade para abertura e acompanhamento de chamados.
Dica: Ao visualizar o ícone de instalação na barra de endereço, clique nele e siga as instruções exibidas pelo navegador para concluir a instalação.
Contamos com a compreensão e colaboração de todos para que possamos oferecer um atendimento cada vez mais organizado, transparente e eficiente.
Departamento de Tecnologia da Informação – DTI
Prefeitura Municipal de Nova Mamoré
Trabalhando por uma gestão mais eficiente.
